zikatira에 오신 것을 환영합니다! 저희는 한국 고객에게 최상의 쇼핑 경험과 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다. 구매하신 상품에 만족하지 않으실 경우, 저희의 유연한 반품 및 교환 정책을 통해 귀하의 요구를 충족시킬 수 있도록 하겠습니다. 원활한 처리 과정을 위해 아래 정책을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

반품 및 교환 정책 세부사항

1. 반품 및 교환 조건

상품은 미사용 상태여야 하며, 모든 구성품과 포장이 원래 상태를 유지해야 합니다.
고객은 상품 수령 후 7일 이내에 반품이나 교환 신청을 해야 합니다.
다음 항목은 반품이 불가능합니다:
- 개봉된 소프트웨어, 디지털 다운로드 상품 또는 일회성 활성화 코드
- 맞춤 제작 또는 특별 주문 상품
- 고객의 부주의로 손상된 상품

2. 반품 및 교환 절차

신청 제출: 고객 서비스 이메일 service@mail.zikatira.com로 문의하시거나 전화 +86 19272792169로 연락하여 반품 및 교환 신청을 제출하십시오.
승인 받기: 신청을 검토한 후 1~2 근무일 내에 이메일로 반품 및 교환 지침과 승인 코드를 보내드립니다.
반품 발송: 상품을 회사 주소 河南省周口市郸城县育新路田园小镇10号楼1108号로 발송해 주시고, 반품 승인 코드를 명시해 주십시오.
환불 처리: 반품된 상품을 수령 및 검토한 후, 환불은 15 근무일 내에 처리됩니다.

3. 주의 사항

4. 고객 지원

궁금한 점이 있으시면 아래 고객 서비스 운영 시간 동안 저희에게 연락해 주십시오. 저희 팀이 기쁜 마음으로 도와 드리겠습니다:

한국 운영시간 : 09:00~00:00 (휴식시간 : 13:00~14:30, 00:00~09:00)
중국 해당 근무 시간: 08:00~23:00 (휴식 시간: 12:00~13:30 및 23:00~8:00)

연락처

zikatira는 고객 만족을 위해 항상 최선을 다하겠습니다. 쇼핑에 관한 추가 문의 사항이나 도움이 필요하시면 언제든지 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다!